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通常商品のみ無料でサイズ交換が可能です。 ※セール商品・1点物商品はサイズ交換および返品不可となります。 ※止むを得ない理由（商品不良および該当サイズが無い等）以外の返品は承っておりません。 ※交換は、同一アイテム同一カラーでの別サイズへの交換のみとなります。 サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に以下のフォームよりお問合せください。その際に「オーダー番号」「希望サイズ」をご明記ください。 ＜お問合せフォーム＞ https://hep-sandal.stores.jp/inquiry ＜サイズ交換の流れ＞ ① お問合せフォームから「希望サイズ」をご連絡ください。 ② 弊社より希望サイズの商品を発送いたします。 　※「返送用の送り状」を同梱いたします。 ③ お手元の商品を比較検討ください。 ④ 合わなかったサイズのみ、同梱のご案内に記載の住所に「着払い」でご返送ください。

ご注文後1〜3営業日以内に出荷しております。 ※火土日・祝日は出荷は休みです。

ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご明記のうえ、「宛名」「但書」をご指定ください。領収書はメール送付でお送りします。

1〜3営業日以内にお返ししております。 ※火土日・祝日は問合せ対応は休みとなります。

ヤマト運輸で配送いたします。 一つの注文につき配送料【税込600円】がかかります。

有料で対応しております。 詳細は以下URLをご覧ください。 https://hep-sandal.stores.jp/news/62a7098239da5f5723677b06

取扱店舗を一覧でまとめております。 ※店舗によって取扱いラインナップと在庫状況が異なりますので、ご来店前に各店舗にお問合せください。 https://www.hep-sandal.jp/dealer

システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。 発送前でしたら、ご注文をキャンセルいたしますので、ご連絡ください。 キャンセル後に再度まとめてご注文をお願いいたします。

アイテムや商品の状態によって異なりますので、まずはお問合せください。 お問合せ時は「オーダー番号」「アイテム」「状態」をご明記ください。 ※店舗でご購入された場合は、店舗にお問合せください。 ＜お問合せフォーム＞ https://hep-sandal.stores.jp/inquiry ＜対応の流れ＞ ① お客様 ： お問合せフォームに「オーダー番号」「アイテム」「状態」をご連絡ください ② 弊社 ： 確認メールをお送りいたします ③ お客様 ： お手元のアイテムの状態が分かる写真をお送りください ④ 弊社 ： 修理可否をご連絡いたします（概算の料金・納期お伝えします） ⑤お客様 ： 修理可能な場合はお品物を弊社にお送りください ⑥弊社 ： 修理完了しましたら、料金をメールでご案内します ⑦お客様 ： 料金のご入金をお願いいたします ⑧弊社 ： 入金確認後、お品物を発送いたします ※購入から日が浅い場合は無料で対応できる場合もございます。

納品書は同梱しておりません。